持续已久的城市保险市场的争夺战现有些疲软,于是,决策者又纷纷调整工作思路,积极给员工“加油”、“充电”,想法把保险经营的目标锁定农村大市场。据了解,尽管如此,农村保险渗透率仍未取得理想的效果。究其原因,还是没有摸清农村保户的脉搏,正确挖掘,为此,笔者先后对山东菏泽市寿险顶尖人才进入了深入的走访调查,围绕投保在农村所产生的创新业务,找出了打开农村保险市场的六把“金钥匙”。 打开农民投资理念上的“锈锁”。据调查了解,目前,农村有财气的农民,除生产、生活投资外,90.6%的农民把钱存银行、信用社,只有2.5%的农民把闲散资金用于投资保险,购买国债,就这项投资资金也只有家庭投资的6.1%。有相当一部分人只知钱存银行比较保险,不知投保也是保险,更多的人不知目前有啥险种,出险后如何索赔。因此,要提高农村保险渗透率,首先要提高对农民保险知识的渗透率。要针对农民的特点,制作喜闻乐见、易于接受的宣传方式,在农村“树立诚信形象,打出国寿品牌”,让投资理念撬开农民保险的“锈锁”。 建好农民经济收入“密码箱”。农村保险的营销对象,主要是经济能人。现在这些人约占家庭总户数的25%,应对这部分人建起家庭“经济档案”。否则,那只能是盲人骑瞎马———营销碰运气。很难达到事半功倍的效果。山东菏泽市成功营销人员的营销策略是,先把功夫用在营销外,在对某个乡镇行政村进攻之前,结合乡镇经委、行政村干部、当地工商、税务部门,对那些有一技之长的经济能人,登记造册,掌握其家庭成员,科学计算出家庭经济状况,年资金积累,以便筛选出主攻目标,建立起保险“密码箱”,以便工作有的放矢。 因人制宜,分类施策。据走访,成功营销员推销保险都根据不同家庭经济状况人员结构比例,通过帮助生活理财,投资理财两个层面,科学计算出这一家庭符合现实的真正需要的险种,达到量体裁衣,对症下药的要求。像农村两女户,忧虑最多的是养老,可推销养老险种;一个男孩的家庭思考的是怎样培养孩子成才,可推销“少儿英才”、“鸿运少儿”等险种,而不同行业的客户也要帮助选择不同的险种和交费方式。如个体户,私营企业主,因属经济收入不稳定行业,在保费交纳上可动员由期交到趸交;建筑行业属危险性行业,可推销意外险、养老险;农村种、养殖专业户,虽收入不同,但风险不大,可选择期交小额险种。但千万不能挑佣金高、客户不适合的险种硬性推销,如果保户了解到所投险种不实际、不实惠,急于退保,又超过了撤单期,便会大呼上当,从此对保险的认识一落千丈,造成诱保一人,影响一片,也等于给自己设置了一道屏障。 科学运用营销技巧。农村客户的拓展,多数靠陌生拜访而来,要注重正确运用推销技巧和公关能力,使销定的营销目标尽快投保。一般巧施三招,一是缓解法。初次与客户见面,不要急于推销保险,那样容易使客户产生误会,造成欲速则不达的效果。可先亮明身份,让客户有个简单的了解,对客户目标所关心的问题进行共同探讨,形成见面熟,为下次约见创造条件。二是深入法。再见面时要多了解这位客户的爱好,社会关系,目前急于解决哪些问题,投其所好,寻求共同语言,对于保户急于解决的问题,提供力所能及的帮助,建立友谊后,寻找适当时机,提出让其购买保险之事,若保户不再硬性拒绝,可约定下次见面时间、地点。三是水到渠成法。在第三次见面时,营销员可带一小小纪念品到客户家中,以显示对客户的关爱,客户在心甘情愿的情况下,顺利签单。 用好保户这一“酵母”。聪明的营销员认为客户签单后,只是点燃了一个亮点,以后要更加密切客户的关系。平时带致富信息走访串门,节日送纪念品,加深友谊、信任,从中带来大量的客户信息,而客户这一点“酵母”逐渐发起了“大盆面”。他们逐渐将自己的亲戚、朋友、同学、同事转介绍给营销员,使保险营销业务在人文和地理环境上形成强势。 建好前沿“阵地”。从走访调查中发现,县城营销员进攻农村,由于情况不熟,工作起来有较大的盲目性。今天东走,明天西行,听说哪里有单子好签都往哪里栽。有时一天几个营销员在一村活动,工作难度大,效率低。而偏远乡镇、自然村,几个月不见营销员光顾,形成“旱”、“涝”不均。因此,在有条件的乡镇、行政村安营扎寨,增员扩军,建好前沿“阵地”显得尤为重要。笔者建议,根据当地的经济发展状况,行政村(自然村)每5000人可挑选一位具有高中文化,热爱保险事业,有群众基础和公关能力,熟悉当地情况的保险代理员,乡镇50000人左右的可增设代办站,实行职绩考核,报账制管理,这样可以形成县、乡、村三级服务网络,为深挖农村保险金矿“充电”、“加油”。
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