保险公估人是指接受保险合同双方的委托,专门从事保险标的的勘验、鉴定、估价和理算的专业人员。从整个国际保险界来看,保险公估人是最专业,素质要求最高的,如果想成为一名注册的公估人(CILA),首先他必须对保险有很深的了解,并成为特许保险协会会员(ACII/FCII),或者具备其他一些专业资格。如何成为社会认可的保险公估人呢?并没有统一的标准,以下提出一些建议: 1.要严格按照职业操守进行执业。 “救死扶伤,治病救人”是每位医生的医德,“客观、公正、诚实、信用”是保险公估人的基本职业道德。公估人在进行保险公估案件时,首先要以客观发生的事实为根据,坚持公平公正的态度进行分析、推理、判断,得出客观公正的结论,力争做到“最详实的客观事实,最先进的鉴定技术,最精确的理算方法,最及时的信息资料。”贯穿整个保险公估工作,这样才能得到市场的认可和信服。公估人在执业时,要谨慎小心,不放过任何蛛丝马迹,也不轻易作出判断,时时处处严格要求自己,珍惜公估人的名誉和公司信誉,逐渐得到公众认可和信赖。 2.有较宽的基础知识和对保险的理解。 作为保险公估人,首先要懂得保险方面的知识,有很好的理解,尤其是相关的保险条款和基本的保险原则,国际惯例、判例。此外保险公估人还要具有相关的经济、法律、财务等知识,有了这些知识做后盾才能理解公估案件的背景和情况;其次,公估人要具备一定的工程技术基础知识和常识,知道遇到什么样的情况,应如何处理,用何种方法处理。找出出险原因,判断是否属于保险责任,依据何在。这就是保险公估人的专业性所在。保险公估人要不断总结教训和积累经验,在总结中进步,在积累中提升。国际上一些著名的保险公估人大都是保险相关领域的专家,象建筑工程、化工机械、石油能源等。我们应该找到自身的特点,依据个人喜好,定位好自己,不断学习相关理论知识,不断锻炼总结、不懈努力钻研,把国外先进的经验与我国实际情况结合起来。相信不久的将来,我国也会出现大批具有国际资质的保险公估人活跃在保险公估界。 3.具有沟通协调组织谈判的能力。 在保险公估工作中,与保险合同双方的沟通协调是不可少的,以事实为依据、建起保险合同双方的沟通桥梁,协调好双方的关系,在友好合作的环境下解决保险理赔的争议,是聘请保险公估人的目的。沟通谈判技巧是保险公估人的一个基本功。组织管理专家进行鉴定、检验工作,也是保险公估人必备的能力,如何组织相关专家,采取何种方法充分发挥专家的优势,来更好地为保险公估工作服务。利用专家的技术优势与公估人的保险知识结合,为保险合同双方提供必要的服务,是保险公估人存在的基础。文字组织写作能力,保险公估人的工作是无形的,公估报告是公估人的工作结果,能否体现公估人的技术和能力高低,公估报告是关键,保险公估人要有一定的文字写作技巧和能力,以便制造出令委托人信服满意的公估报告。 保险公估是科学技术与保险知识的结合,保险公估人要不断的学习运用先进的科学技术为保险业服务,控制风险,减少损失,避免社会资源不必要的浪费。使保险合同更合理公平,让保险理赔更准确公正,以便促进整个保险业的发展。
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