新华网北京10月5日电(记者岳瑞芳)记者从中国平安人寿保险公司了解到,该公司近日已设计出通俗化保单,并已获得保监会备案待核准。 由此,在国内寿险市场份额位居第二的平安人寿,有望成为继今年5月31日信诚人寿之后首家经保监会备案实施通俗化条款的中资保险公司。 买过保险的人,大都有这样的感受:保险条款语句晦涩、冗长,不容易理解,而经过重新设计、推出的通俗化保险条款将能有效解决这一问题。 据介绍,平安人寿此次保险通俗化改造涉及包括“平安鸿祥两全保险(分红型)”在内的61款产品。在条款实现通俗化改造后,公司还邀请了40名年龄19至40岁、学历为初中到大学的普通市民参与"审阅"改造后的通俗化条款,90%以上的"审阅"者表示,"这样的条款我们能读懂。" 与过去的保单相比,平安人寿此次推出的通俗化保单,除了在言辞表达上力求通俗外,条款首页增加了阅读指引和条款目录,列明客户拥有的重要权利,提醒客户注意一些重要事项,如退保会造成一定的损失、分红是不保证的、公司在哪些情况下不承担保险责任等。 此外,通俗保单还改变了原来密密麻麻的排列方式,将条目序号、条目名称、条目内容分成三列排版,整个条款看起来更加清晰、容易阅读;最重要的是,新保单条款针对客户难理解、易误解的一些重要术语和条目,做了特殊标识,并对一些客户反映理解困难、容易产生歧义的术语进行了通俗解释。 一位从事保险产品推销的人士表示,保险条款通俗化之后,不但客户容易读懂条款,保险代理人也可以直接就条款与客户一边说明一边探讨,实现无障碍沟通,这既有助于推动保险产品销售,也将减少保险业界普遍存在的误导以至纠纷现象的产生。
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